Si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho con tu compra, puedes devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. .

En cualquier caso, una vez que recibas tu pedido, deberás esperar 24 horas para permitir que se actualice el estado de entrega en tu cuenta personal. Una vez actualizado, se habilitará la posibilidad de devolver el artículo.

Si ya estás registrado en la web, realiza tu devolución directamente desde tu área reservada. Si aún no lo estás, sigue las indicaciones que encontrarás a continuación.

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MODALIDAD DE SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
Si deseas realizar una devolución, sigue estos sencillos pasos:

1. Transcurridas 24 horas a partir de la recepción de tu pedido, accede a tu cuenta aquí: Iniciar sesión. Haz clic en la sección «Mis pedidos» y después en «Solicitar devolución». Selecciona el pedido que contiene los artículos que deseas devolver o cambiar, especificando la causa y la solicitud.
N.B Nota: te recordamos que solo se pueden devolver los artículos dañados, defectuosos o equivocados: no se aceptan devoluciones para cambios de talla.

2. Comprueba tu bandeja de correo electrónico, recibirás un e-mail de confirmación que incluye el formulario de devolución con el Código de Autorización a la Devolución (RMA), la información referente a la empresa de mensajería para devolver el paquete corriendo nosotros con los gastos y la dirección de nuestro almacén, que deberás imprimir y aplicar en el exterior de la caja con los artículos que deseas devolver. ¿Quieres volver a imprimir tu Formulario de Devolución? Puedes descargarlo directamente desde tu cuenta, accediendo a «Mis devoluciones». Selecciona el Código de Autorización a la Devolución (RMA), comprueba tu solicitud y haz clic en «Descargar Formulario de Devolución (PDF)».

3. Introduce los artículos en su embalaje original: los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en que los recibiste, es decir, en perfecto estado de conservación, e incluyendo todos sus elementos, sin usar, con su embalaje original y sus manuales, etiquetas y precintos aún colgados del producto.
Los artículos devueltos se entregarán y comprobarán para constatar que los mismos están en condiciones perfectas.

4. Imprime el formulario de devolución e introdúcelo en el interior de la caja que contiene los artículos que deseas devolver. Aplica la dirección de nuestro almacén en el exterior de la caja.

5. Envía tu devolución a la siguiente dirección:

Triboo Digitale srl, c/o Arcese Trasporti S.p.a. - Via Groane, 6 - 20811 Cesano Maderno (MB) – ITALY

6. Conserva el recibo de confirmación de envío.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
En caso de Devolución por Desistimiento, podrás solicitar la devolución del artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que has recibido el pedido. Para continuar, sigue las instrucciones indicadas en el párrafo anterior - «Solicitar Devolución» - indicando como causa «Desistimiento» y como asunto «Reembolso». Los costes de envío correrán de tu cuenta. Una vez terminado el proceso, recibirás un correo electrónico con las instrucciones para ponerte en contacto con la empresa de mensajería y continuar con el envío del paquete. Para conocer el coste del envío de la devolución con nuestro mensajero, puedes consultar la tabla que encontrarás a continuación. En caso de que quisieras enviar el paquete utilizando un mensajero de tu confianza, la devolución se considerará bajo tu responsabilidad hasta que llegue a nuestro almacén. Para asegurarte de que la devolución se realiza con éxito, te aconsejamos que utilices un método de envío con seguimiento y que asegures el envío en caso de pérdida.
















Solicitud de devolución

Introduce aquí el número del pedido que quieres devolver y el correo electrónico utilizado durante la compra.